ども！

えっと、ISOがらみですが・・・
当社も（というか、僕が所属している部門）ISOを取得しています。
ソフトウェア開発でのISOの対応は、なかなか定義がむづかしいようです。

うちでは、品質マニュアルというのがあって、プロジェクトごとに開発で使用するツール、
そのサポートの範囲、開発したソフトウェアに対するサポートの範囲などをはっきりさせることが盛り込まれています。
（ほとんどの場合、開発中に生じた開発ツールのバグなどに関しては、情報は提供するが、そのサポートは範囲外としてるかな？
回避策はとるけど、それによって工数がかさむ場合は、契約外とか仕様変更とか）

んー。むづかしい問題なので、うちの場合はってことで発言しました。