＞じゅわっちさんがユーザーズガイドで発言していた
＞「カスタマサポートにTELしたところ「サポート契約をしていないと個別対応はできません」ですって...(!_!)
＞  でも、これってPB6.5のバグだとおもうんですが？」
＞に関連する所ですね。

これは、しょうがないいんじゃないかと思います。
なぜなら、私たちユーザがバグだと思って調査をしてもらって、
バグじゃないとわかったとき、その調査費用は誰が負担するかと
いう問題が発生すると思いますので。